قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی ابزار صادقی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ابزار صادقی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ابزار صادقی و سایر خدمات ارائهشده توسط ابزار صادقی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات ابزار صادقی است.
لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ابزار صادقی از سوی کاربر میباشد. ضمناً شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میگردد.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و ایجاد برداشت مشترک از واژههای بهکاررفته در توافقات ذیل، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر میباشد:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ابزار صادقی به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی ابزار صادقی به آدرس
www.abzaresadeghi.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درجشده در سایت و وبلاگ
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت ابزار صادقی شده باشد
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بر اساس مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت ابزار صادقی خرید مینماید
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد میباشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد».
بر همین اساس، قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «دادهپیام» منعقد میگردد.
ثبت هرگونه سفارش در سایت ابزار صادقی به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه نموده و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ابزار صادقی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی ثبت یا خرید انجام میدهید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما مطابق با کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ابزار صادقی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، پیامک و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و شماره تماس ثبتشده در پروفایل کاربر، تنها راههای ارتباطی رسمی و مورد تأیید مشتری بوده و کلیه مکاتبات سایت از طریق آنها انجام خواهد شد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه و پروموشنها، ممکن است فروشگاه ابزار صادقی برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورت عدم تمایل، کاربران میتوانند با ارسال کد OFF دریافت این پیامها را لغو نمایند.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تأیید فروشگاه ابزار صادقی برای ارتباط با کاربران، وبسایت
www.abzaresadeghi.ir
میباشد. فروشگاه با هیچ روش دیگری جز راههای ارتباطی درجشده در بخش «تماس با ما» با کاربران ارتباط برقرار نمیکند و هیچ وبسایت دیگری با آدرسی غیر از دامنه فوق ندارد.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده محصولات، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش، ملزم به ثبتنام در سایت نمیباشند؛ اما ثبتنام در سایت ابزار صادقی توصیه میشود. مزیت ثبتنام این است که در خریدهای بعدی نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات نخواهید داشت و میتوانید از آخرین اخبار، تخفیفها و پیشنهادهای ویژه خرید مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات شخصی خود نزد فروشگاه ابزار صادقی، به سایت اجازه میدهند از این اطلاعات صرفاً جهت برقراری ارتباط و ارائه خدمات بهتر استفاده نماید.
۲-۴
مشتریان موظف هستند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را بهصورت دقیق و کامل در فرم سفارش وارد نمایند. در غیر این صورت، مسئولیت بروز هرگونه مشکل، تأخیر یا ضرر و زیان احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود. درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری به منزله تأیید صحت آنها میباشد.
در صورت درج ناقص یا نادرست اطلاعات، فروشگاه اینترنتی ابزار صادقی به منظور اطمینان از صحت ثبت سفارش، مجاز است اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست نماید.
همچنین مشتریان میتوانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده سفارش ثبت نمایند. در صورتی که مبلغ سفارش بهصورت کامل پرداخت شده باشد، تحویلگیرنده موظف است هنگام دریافت کالا، کارت شناسایی معتبر ارائه دهد. آدرس ثبتشده توسط خریدار به عنوان آدرس تحویل، در فاکتور درج خواهد شد.
۳-۴
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند. ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ابزار صادقی در تمامی ایام سال، حتی در روزهای تعطیل، امکانپذیر است.
۴-۴
کلیه سفارشهای ثبتشده در سایت ابزار صادقی از طریق ارسال کد سفارش به وسیله پیامک و پیشفاکتور سیستمی از طریق ایمیل، وارد فرآیند بررسی میشوند.
خرید شما از ابزار صادقی موجب افتخار ماست و تیم فروشگاه تمام تلاش خود را جهت تأمین و ارسال کالا به کار خواهد گرفت؛ با این حال، در صورتی که موجودی کالا حتی پس از ثبت سفارش به پایان برسد، فروشگاه ابزار صادقی حق لغو سفارش و استرداد وجه یا پیشنهاد کالای جایگزین به مشتری را برای خود محفوظ میدارد.
۵-۴
در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری (صرفاً بهصورت اعلام کتبی از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ثبتشده) واریز خواهد شد.
۶-۴
در صورت انصراف مشتری از خرید، چنانچه محصول بستهبندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداختشده پس از کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی بابت هزینههای اداری و مالی، حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده مشتری (صرفاً اعلام کتبی) عودت داده خواهد شد.
۷-۴
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ابزار صادقی، حق بیاثر نمودن سفارش و خرید انجامشده برای فروشگاه محفوظ است. بدیهی است مبلغ دریافتی حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده مشتری عودت داده میشود و مشتری با خرید از سایت ابزار صادقی از این موضوع آگاهی کامل داشته و حق هرگونه اعتراض را از خود سلب مینماید.
۸-۴
با توجه به ثبت سیستمی سفارشها، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور از جمله تغییر نام خریدار پس از ثبت نهایی سفارش، به هیچ عنوان وجود ندارد.
۹-۴
از آنجا که فروشگاه اینترنتی ابزار صادقی یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، ثبت سفارش با تعداد بالا که مغایر با مصرف متعارف باشد، نیازمند بررسی میباشد. در این شرایط، فروشگاه مجاز است پیش از ارسال سفارش، آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، امکان فروش را اعلام نماید. در این موارد، پرداخت کامل وجه پیش از ارسال الزامی است؛ در غیر این صورت، سفارش با هماهنگی مشتری لغو و مبلغ پرداختشده ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
۱۰-۴
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نبوده و هیچگونه حقی برای مشتری ایجاد نمیکند. تا پیش از ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر در قیمت یا موجودی کالا اعمال خواهد شد. سفارش تنها زمانی نهایی تلقی میشود که کد رهگیری نهایی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال گردد. فروشگاه ابزار صادقی هیچ مسئولیتی در قبال کالاهای رهاشده در سبد خرید یا سفارشهای ناتمام و پرداختنشده نخواهد داشت.
۵– روشهای پرداخت
۱-۵
پرداخت وجه سفارشها در فروشگاه اینترنتی ابزار صادقی بهصورت پرداخت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی و مطابق با قوانین شبکه شاپرک انجام میپذیرد.
۲-۵
کلیه پرداختها بهصورت الکترونیکی بوده و پس از پرداخت موفق، سفارش در وضعیت بررسی و پردازش قرار میگیرد.
۳-۵
در صورت بروز هرگونه اختلال در فرآیند پرداخت و کسر وجه از حساب مشتری بدون ثبت سفارش، مبلغ کسرشده طبق قوانین بانکی و حداکثر ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری توسط بانک به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۴-۵
مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی، رمز پویا و سایر اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری بوده و فروشگاه ابزار صادقی هیچگونه دسترسی یا مسئولیتی نسبت به اطلاعات بانکی کاربران ندارد.
۱-۵– مشتریان ساکن شهر خرم آباد می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.
۲-۵–مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای پیگیری های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶– روشهای ارسال سفارش
۳-۶– در سایر استان ها، سفارش ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، باربری و تیپاکس ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.
۴-۶– مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.
۵-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری باابزار صادقی اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود .بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود.ابزار صادقی همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد
۷– هزینه ارسال
۱-۷ هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص میشود.
۸-۱۷
به دلیل مسائل و مشکلات احتمالی و بر اساس هماهنگیهای صورتگرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارشها در درب ورودی ساختمان انجام خواهد شد؛ مگر در مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل به طبقات را ثبت نموده و هزینه مربوطه را تقبل نمایند.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۱-۹
در سایت ابزار صادقی امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، اصول اخلاقی، مطالب افتراآمیز، ناقض حریم خصوصی اشخاص، حقوق مالکیت معنوی و یا هرگونه محتوای نامناسب خودداری نمایند. در غیر این صورت، کلیه مسئولیتها و عواقب قانونی بر عهده کاربر خواهد بود.
۲-۹
فروشگاه ابزار صادقی در تأیید، ویرایش یا عدم انتشار نظرات کاربران اختیار کامل دارد.
۳-۹
در صورت عدم رعایت قوانین و ضوابط درج نظر توسط کاربران، فروشگاه مجاز است دسترسی کاربر به سایت را محدود یا مسدود نموده و در صورت لزوم، موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.
۴-۹
خواهشمند است از درج نظراتی که نسبت به صحت آنها اطمینان ندارید خودداری کرده و از انتشار شایعات یا اطلاعات غیرموثق درباره محصولات جداً پرهیز نمایید.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰
فروشگاه اینترنتی ابزار صادقی نهایت تلاش و دقت خود را در راستای ارائه محتوای صحیح، کامل و بهروز، با استفاده از منابع معتبر و اطلاعات ارائهشده توسط شرکتهای تولیدکننده بهکار میگیرد. با این حال، ابزار صادقی تضمین نمیکند که توضیحات محصولات یا سایر مطالب درجشده در سایت کاملاً عاری از خطا باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای تحویلی و اطلاعات درجشده در سایت، تنها راهحل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق قوانین بازگشت کالا میباشد.
۲-۱۰
وبسایت ابزار صادقی هیچگونه مسئولیتی در قبال حذف صفحات سایت یا لینکهای غیرفعال ندارد. خدمات سایت «به همان شکل موجود» ارائه میشود و فروشگاه در قبال تأخیر یا عدم دسترسی به سایت که ناشی از عوامل طبیعی، انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات رایانهای یا مخابراتی باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
۱-۱۱
هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا غیرمتعارف از سایت که منجر به آسیب، اختلال، از بین رفتن یا تغییر اطلاعات و یا افشای اطلاعات کاربران شود، مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.
۲-۱۱
کاربران موظف به حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور خود بوده و مسئولیت کلیه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری آنها انجام میشود بر عهده شخص کاربر است.
۳-۱۱
فروشگاه ابزار صادقی هیچگونه مسئولیتی در قبال افشای اطلاعات کاربران ناشی از قصور شخصی، ویروسی شدن سیستم کاربر یا دسترسی غیرمجاز اشخاص ثالث نخواهد داشت.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۲
کلیه محتوا، تصاویر، متون، طراحیها و اطلاعات موجود در سایت متعلق به فروشگاه ابزار صادقی بوده و هرگونه کپیبرداری، استفاده شخصی یا تجاری بدون اخذ مجوز کتبی از فروشگاه غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۱۳– اختیارات فروشگاه
۱-۱۳
فروشگاه ابزار صادقی این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به ایجاد تغییر در سایت از جمله تغییرات فنی، ظاهری، محتوا، خدمات، سیاستها، شرایط و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه میتواند در هر زمان و بنا به صلاحدید خود، ارائه خدمات یا بخشی از آن را متوقف، محدود یا حذف نماید.
۱۴– شرایط خاص
۱-۱۴
با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه میباشد، ممکن است در برخی موارد برای بعضی کالاها شرایط خاصی اعمال شود. در این موارد، توضیحات درجشده در فاکتور فروش یا رسید تحویل کالا که به تأیید مشتری میرسد، ملاک عمل خواهد بود.
۱۶– موارد فورس ماژور
۱-۱۶
کلیه شرایط و قوانین درجشده در حالت عادی معتبر است و در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (فورس ماژور) مانند زلزله، سیل، آتشسوزی، قطعی گسترده اینترنت، جنگ، ناآرامیهای اجتماعی و موارد مشابه، فروشگاه ابزار صادقی هیچگونه مسئولیتی در قبال اجرای تعهدات نخواهد داشت.
۲-۱۶
فروشگاه ابزار صادقی خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران میداند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، لطفاً موضوع را از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت اطلاع دهید.
۱۷– دریافت و استفاده از اطلاعات شخصی کاربران
فروشگاه ابزار صادقی به منظور ثبت سفارش، پردازش خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاعاتی از قبیل نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت کاربران را دریافت مینماید. این اطلاعات نزد فروشگاه محفوظ بوده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر به حکم قانون یا مراجع ذیصلاح.